Компания Omilia, основанная в 2002 году, занимается автоматизацией поддержки клиентов. В отличие от многих стартапов, она не использует большие языковые модели для простых запросов, таких как баланс счета. Это позволяет экономить ресурсы.
Chatwoot — современная open-source платформа для поддержки клиентов, альтернатива Intercom и Zendesk. Она дает полный контроль над данными и включает AI-агента Captain для автоматизации ответов, снижая нагрузку на операторов.
Amazon Ring полностью перевел входящие звонки на платформу стартапа Vapi. Ранее компания оценила более 40 AI-решений для голосовой поддержки.