Chatwoot — современная open-source платформа для поддержки клиентов, альтернатива Intercom и Zendesk. Она дает полный контроль над данными и включает AI-агента Captain для автоматизации ответов, снижая нагрузку на операторов.
Платформа объединяет все каналы (чат, email, соцсети, мессенджеры) в единый inbox, а встроенный Help Center позволяет публиковать статьи и снижать количество повторяющихся запросов. Заметки, метки, шаблоны и автоназначение ускоряют работу.
Chatwoot интегрируется со Slack, Dialogflow, Shopify и Google Translate, предоставляет отчеты по CSAT и производительности. Развертывание простое: Heroku, DigitalOcean Kubernetes и другие варианты.
GitHub ★ 30,118
0 комментариев