Salesforce объявила о покупке AI-платформы поддержки клиентов Fin (ранее Intercom) за $3,6 млрд. Fin использует ИИ-агента для решения запросов через чат, WhatsApp, SMS, звонки и Slack.
Salesforce планирует применить технологии и команду Fin для улучшения своей платформы Agentforce, позволяющей создавать кастомные AI-агенты. "Fin привносит проверенную технологию и команду, которые дополнят Agentforce", — заявил CEO Salesforce Марк Бениофф.
Сделка закроется в последнем квартале 2027 финансового года Salesforce. CEO Fin Иоган Маккейб отметил, что с ресурсами Salesforce развитие ускорится, и он останется во главе компании.
0 комментариев