Opendoor, онлайн-платформа для покупки жилья из Сан-Франциско, закрывает индийский офис через два года после расширения. CEO Каз Неджатиан объяснил это возвратом операционной работы в США и переходом на небольшие команды с ИИ.
Решение вызвало споры о том, как ИИ меняет экономику аутсорсинга. Индия — крупнейший рынок глобальных сервисных центров: 2100 центров, 2,36 млн сотрудников и около $100 млрд выручки в год.
Opendoor сокращает штат: на конец 2024 года глобально работало 1042 человека против 1470 годом ранее. В Индии было 250 сотрудников, но теперь они уволены. Компания долго снижала издержки из-за кризиса на рынке жилья США.
Инвесторы видят в этом сигнал: ИИ заменяет ручной труд, что ударит по аутсорсингу. Венчурный капиталист Кешав Лохия назвал это «поворотным моментом». Эксперт Фил Фершт считает, что ИИ снижает потребность в рабочей силе в принципе, независимо от локации.
Пока это единичный случай, но аналитики предупреждают: если ИИ продолжит сокращать спрос на труд, пострадает один из главных экспортных секторов Индии.
0 комментариев