Более 76% потребителей в Индии предпочитают звонить в компании по телефону, а не использовать другие каналы связи — таковы данные недавнего исследования Truecaller. Голосовое общение остаётся приоритетным способом взаимодействия, что открывает большие возможности для автоматизации поддержки и исходящих звонков с помощью голосового ИИ.