Тим Кук назвал ошибку 2012 года главной в карьере. Apple жертвовала качество ради скорости при запуске карт, извинилась и порекомендовала скачать конкурентов. Это урок: пользователь всегда первостепенен. Скотт Форстолл, соратник Стива Джобса, возглавлявший отдел ПО, был уволен после инцидента.