Публичная платформа маркетинговой автоматизации для e-commerce Klaviyo покупает Agency — трёхлетний стартап в сфере AI-поддержки клиентов, основанный серийным предпринимателем Элиасом Торресом. Сумма сделки не раскрывается.
Agency была создана в 2023 году и до поглощения привлекла $32 млн от Sequoia, Menlo Ventures и Felicis.
Торрес займёт в Klaviyo пост директора по продукту и возглавит команду из 25 человек. Их задача — ускорить развитие AI-агентов компании.
Речь о двух продуктах:
Composer — собирает маркетинговые кампании;
Customer Agent — обрабатывает постпродажную поддержку: возвраты и отслеживание заказов.
«Элиас с командой сделали отличный продукт. Мы объединим его с нашими агентами и принесём это 200 000 бизнесов, а за пару лет — надеюсь, миллионам», — сказал TechCrunch сооснователь и CEO Klaviyo Эндрю Бялецки.
Для Торреса сделка замыкает круг. Ранее он основал Performable (куплена HubSpot в 2011-м) и Drift, где восемь лет был CTO — до продажи Vista Equity за $1,2 млрд в 2021 году.
Ещё в 2010-м в Performable Торрес нанял Бялецки одним из первых инженеров и обучал его механике ранних стартапов. «Он всё впитал за очень короткое время», — вспоминает Торрес.
Покинув Performable, Бялецки основал Klaviyo и поначалу развивал её на свои. В 2015-м, при первом внешнем раунде, он позвал Торреса в посевной раунд ангелом.
В сентябре 2023 года Klaviyo вышла на IPO с оценкой $9,2 млрд. Акции просели вместе с рынком SaaS, но основатели считают, что многолетние массивы клиентских данных дают их агентам преимущество перед Decagon и Sierra.
«Агенты — следующая большая технологическая революция. Соберём группу заново и пойдём строить», — заявил Бялецки.