Геймер Джошуа Кейн потерял доступ к своему аккаунту Microsoft. После обращения в поддержку компания удалила все данные, несмотря на подтверждение личности владельца.
Он лишился 25 лет цифровых игр и семейных фотографий из OneDrive. Кейн признал, что мог лучше защитить аккаунт, но винит Microsoft в плохой поддержке.
Инцидент поднимает вопрос о надежности цифровых библиотек. Индустрия переходит на цифру, но компании должны обеспечить восстановление взломанных аккаунтов.
Если цифровое будущее неизбежно, то безопасность и поддержка пользователей должны быть приоритетом.