Обновление предустановленного ПО Dell SupportAssist Remediation версии 5.5.16.0 вызывает повторяющиеся синие экраны смерти и циклы перезагрузки на ноутбуках Dell. Проблему выявили пользователи форума поддержки компании.
Компьютеры аварийно завершают работу и перезагружаются каждые 30 минут. Сбой подтверждён на линейках XPS 15 9530 и Pro Plus 14. Анализ дампов показал код ошибки 0xEF (CRITICALPROCESSDIED), вызванный процессом DellSupportAssistRemedationService.exe.
Пользователи нашли два обходных пути: отключить службу командой sc.exe config "Dell SupportAssist Remediation" start=disabled или полностью удалить SupportAssist Remediation и OS Recovery Plugin. Оба подхода устраняют сбои. Dell не признала проблему и не выпустила исправление.
0 комментариев