Airbnb активно использует ИИ для создания инструментов партнёров, подключаемых через API. Гендиректор Брайан Чески отметил, что теперь одну функцию может реализовать один инженер вместо 20.
Компания внедрила ИИ в поддержку клиентов: чат-бот решает 40% вопросов (в начале года было 33%). Также ИИ помогает в поиске на платформе.
По итогам первого квартала 2026 года 60% кода, написанного инженерами Airbnb, создано с помощью ИИ. Аналогичные инструменты активнее применяют Google, Microsoft и Spotify.
Чески указал на недостатки чат-ботов для Airbnb: неудобство работы с текстом из-за приоритета фото, отсутствие ползунков и средств сравнения, а также ограниченность одного пользователя в чате.
0 комментариев