Сооснователь Airbnb Джо Геббиа объявил о найме дизайнера Питера Арнелла на пост первого главного бренд-архитектора США. Арнелл присоединится к команде National Design Studio, занимающейся улучшением правительственных онлайн-платформ.
Арнелл, работавший с Donna Karan, Samsung, Pepsi и другими, займется ребрендингом цифрового присутствия правительства. Он подчеркнул, что задача — создать единый визуальный стиль и повысить доверие граждан при взаимодействии с госуслугами.
Команда перерабатывает 27 000 сайтов, используя подходы из потребительских приложений. Уже упрощен процесс выхода на пенсию: он стал онлайн и занимает минуты вместо месяцев. Также количество кликов для одной процедуры сократили с 87 до 12.
Геббиа назвал плохой UX правительственных сайтов «одним из самых мрачных UX-паттернов». По его словам, восприятие сложности мешает гражданам пользоваться услугами. Цель — сделать взаимодействие с государством простым и безопасным.
0 комментариев