Компания Microsoft подтвердила масштабный многочасовой сбой в работе Outlook, из-за которого пользователи столкнулись с задержками и ошибками при отправке писем, а также с проблемами авторизации и другими неполадками.
В сообщении на платформе X представители Microsoft сначала заявили, что расследуют жалобы пользователей на неполадки в Exchange Online — облачном сервисе для корпоративной почты, календаря, контактов и задач. Позднее компания подтвердила проблему официально.
«Мы подтвердили, что пользователи могут столкнуться со сниженной функциональностью различных возможностей Exchange Online. Сейчас мы анализируем данные телеметрии и диагностики, чтобы выявить источник проблемы», — говорится в сообщении, опубликованном в понедельник в 12:43 по восточному времени США.
По данным компании, причиной сбоя стал компонент аутентификации. Инженеры Microsoft тестируют предполагаемое решение на части инфраструктуры, чтобы убедиться в его эффективности, прежде чем масштабировать исправление на всю систему.
Происшествие в очередной раз напомнило о том, насколько сильно современный бизнес зависит от электронной почты — в частности, от Outlook и Exchange.
Сбой оказался довольно продолжительным: первые жалобы пользователей начали поступать около 11:30 по восточному времени в понедельник, согласно данным краудсорсингового сервиса отслеживания неполадок Downdetector. К 14:00 по восточному времени количество сообщений превысило 5000. Многие пользователи также жаловались напрямую в социальных сетях, включая X.
Среди основных проблем, с которыми столкнулись пользователи: задержки и сбои при отправке и получении сообщений, ошибки при поиске писем в почтовом ящике, проблемы с авторизацией, а также сбои в работе других функций, связанных с доставкой корреспонденции.