Amazon разослала клиентам письмо об обновлении условий использования сервиса. Ключевое изменение касается порядка разрешения споров: теперь конфликты будут решаться через арбитраж, а пользователи автоматически соглашаются с отказом от права на групповые иски.
Компания называет такой подход "быстрым и эффективным" способом урегулирования проблем. Однако на практике это лишает клиентов возможности обратиться к судье или присяжным в большинстве случаев. Обращение в суд мелких тяжб всё ещё возможно, но выплаты там обычно ограничены несколькими тысячами долларов.