Более 640 тысяч водителей и клиентов сервиса доставки еды Grubhub получат компенсацию на общую сумму $23,8 млн. Федеральная торговая комиссия США (FTC) объявила о начале выплат: большинство получателей получат чек по почте, часть — перевод через PayPal.
Выплаты стали результатом иска, который FTC и генеральный прокурор штата Иллинойс подали против Grubhub в декабре 2024 года. Компанию обвинили в целом ряде нарушений — от введения водителей в заблуждение относительно потенциального заработка до ограничения доступа клиентов к их аккаунтам и средствам.
Отдельное обвинение касалось списка ресторанов на платформе. По данным иска, до 325 000 заведений были размещены на Grubhub без их согласия — это позволяло сервису выглядеть крупнее, чем он был на самом деле.
Кроме того, компанию обвинили в отказе удалять рестораны по их просьбе. Вместо этого Grubhub якобы пытался убедить такие заведения заключить платное партнёрство.
По условиям урегулирования, Grubhub обязали изменить ряд практик: точнее указывать потенциальный заработок водителей, предоставить клиентам возможность оспаривать блокировку аккаунтов и получать согласие ресторанов перед их размещением на платформе.
Эта новость снова привлекает внимание к тому, как Grubhub обращается с водителями и клиентами. Всего месяц назад суд окончательно утвердил другое урегулирование почти на $25 млн, затронувшее около 60 000 водителей в Калифорнии.
Grubhub — не единственный сервис доставки, столкнувшийся с претензиями регуляторов. DoorDash ранее критиковали за оплату труда курьеров, а Uber Eats сталкивался с обвинениями по поводу платежей клиентов и отношений с ресторанами.