Shopify заявила, что ИИ-поиск стал заметным драйвером её бизнеса. На звонке по итогам второго квартала президент компании Харли Финкельштейн назвал ИИ дополнением к традиционному поиску, а не заменой.
По словам топ-менеджера, больше всего выигрывает «длинный хвост» e-commerce — мелкие продавцы, составляющие основу клиентской базы платформы. Часть роста выручки компания напрямую связала с ИИ-трафиком.
Трафик и заказы из ИИ-сервисов в магазины Shopify выросли втрое год к году. При этом обычный поиск не просел: сессии из него за два года прибавили в 1,3 раза и по-прежнему дают около трети всех заходов в витрины.
Квартальные показатели оказались выше прогнозов Уолл-стрит:
выручка — $3,6 млрд (+36%) против ожидаемых $3,4 млрд
валовая операционная прибыль — $1,71 млрд (+31%) против $1,63 млрд
Причину эффективности ИИ-поиска объяснили устройством запросов. Поисковики ранжируют по популярности и нескольким ключевым словам, а ИИ-агенты делают несколько обращений к каталогу Shopify, работая со структурированными данными.
Когда покупатель просит ассистента найти автокресло, три штуки которого поместятся в ряд в седане, обычный поиск цепляется за слова «автокресло». Агент понимает габариты, тип авто и количество — и ищет по всем ограничениям сразу.
Путь покупателя при этом сокращается: половина сессий из ИИ приходит сразу на страницу товара — в 2,5 раза чаще, чем при обычном поиске. А 75% покупок, атрибутированных ИИ, пришлись на категории вне топ-100.
Shopify также рассчитывает выиграть от роста доли ИИ в транзакциях за счёт доверенного чекаута. Платформа уже построила коннекторы к Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit и Vercel, а также к vibe-coding сервисам вроде Lovable.
Контраст с медиаиндустрией очевиден: там ИИ-выжимки снижают кликабельность, обрушивая трафик и рекламные доходы. В e-commerce эффект оказался обратным.