Block согласилась выплатить $45 млн для урегулирования претензий 46 штатов США в связи с недостаточной защитой пользователей приложения Cash App от мошенничества.
Власти обвинили Block в том, что компания вводила пользователей в заблуждение, рекламируя банковский уровень защиты и продвинутое обнаружение мошенничества. Block свою вину отрицает.
По данным следствия, Cash App позволял регистрировать аккаунты без номера социального страхования и даты рождения, не ограничивая количество аккаунтов на одного человека — это упрощало работу мошенников.
Отсутствие официальной линии поддержки привело к тому, что заблокированные пользователи обращались к фиктивным номерам, которыми управляли злоумышленники.
Это уже второй крупный удар по компании: ранее CFPB оштрафовал Block на $175 млн за аналогичные нарушения — игнорирование жалоб на мошенничество и неудовлетворительный клиентский сервис.
По условиям нового соглашения Block обязана улучшить защиту от мошенничества и внедрить живую поддержку пользователей Cash App.
0 комментариев