Anthropic столкнулась с расширенным коллективным иском от пользователей подписки Claude Max — их обвиняют в введении клиентов в заблуждение относительно лимитов использования сервиса.
Иск подали юристы Моника Вака и Кэти Даффан, ранее работавшие в Федеральной торговой комиссии США. Это одна из первых попыток юридически наказать AI-компанию за практику завышения ценности платных тарифов.
План Max предлагает два варианта: $100 в месяц за «5x» лимитов базового Pro-тарифа или $200 за «20x». По мнению истцов, эти цифры вводят в заблуждение — реальные лимиты действуют лишь в пределах пятичасовых окон и ограничены недельным потолком.
Чтобы разобраться в реальных условиях, пользователю нужно перейти по нескольким ссылкам и найти отдельное определение термина «сессия» на странице Pro-тарифа. Пользователи Reddit сравнивали это с «большим баком бензина при подаче топлива по одному галлону раз в пять часов».
По словам Вака, клиенты часто повышают тариф на лету, столкнувшись с лимитами во время работы, а затем разочаровываются, поняв, что реального прироста возможностей не получили.
Anthropic ввела недельные ограничения лишь спустя несколько месяцев после запуска Max — в августе 2025 года, на фоне конкуренции с OpenAI и роста расходов на инфраструктуру. В новой модели Fable 5.1 компания также упомянула, что учла отзывы клиентов о цене.
Исковое заявление подавалось ещё в июле, но было отозвано и переоформлено в расширенный коллективный иск. В своём ходатайстве о прекращении дела Anthropic заявляла, что информация о лимитах технически доступна — достаточно перейти по гиперссылкам.
Вака с этим не согласна: по её словам, пользователи не могут «заглянуть внутрь чёрного ящика» и вынуждены полностью полагаться на честность маркетинга компании. Anthropic не ответила на запрос о комментарии.
Юрист также отметила, что многие клиенты платят за подписку из страха остаться невостребованными на рынке труда, но не получают заявленной ценности за свои $100–200 в месяц.